Dynamics 365 Customer Service
Una atención al cliente con seguimiento y contexto.
Conocer más →Dynamics 365 · CRM
Ordená tu proceso comercial, desde el primer contacto hasta el cierre.
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QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE
Centraliza cuentas, contactos, actividades y oportunidades para que el equipo comercial trabaje con información compartida. Permite organizar el seguimiento de cada negocio y analizar el avance del pipeline.
EJEMPLO DE USO
Una empresa que hoy reparte su cartera entre planillas puede unificar clientes, asignar responsables y revisar oportunidades sin perder el historial.
Escenario ilustrativo para evaluar en función de cada organización.Dataverse, Outlook, Teams y Power BI. Definimos los conectores, permisos y mecanismos de actualización según los sistemas disponibles.
Relevamiento comercial, configuración del CRM, migración de datos, integraciones y soporte evolutivo.
Comenzamos por un diagnóstico para definir objetivos, prioridades, dependencias y alcance. Las capacidades, licencias y disponibilidad se revisan según el producto y el escenario.
Evaluamos APIs, conectores y fuentes de datos disponibles. El diseño depende de la compatibilidad, los permisos y la frecuencia de actualización necesaria.
Relevamos procesos, usuarios, datos e integraciones. Con esa información podemos elaborar una propuesta por etapas y revisar las necesidades de licenciamiento y consumo.
Podemos evaluar un piloto con objetivos y criterios de aceptación definidos, sujeto a la disponibilidad y condiciones de la plataforma elegida.
Más información: sitio oficial de Microsoft ↗
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