Dynamics 365 Sales
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Dynamics 365 Customer Insights
Conocé mejor a tus clientes y diseñá comunicaciones relevantes.
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Conocé mejor a tus clientes y diseñá comunicaciones relevantes.
Customer Insights combina capacidades de unificación de perfiles y segmentación en Data con la orquestación de recorridos y comunicaciones en Journeys. La calidad del dato y la gestión del consentimiento son parte del diseño.
Qué puede aportar a tu empresa
Perfiles de clientes unificados
Segmentación por comportamiento
Recorridos de comunicación
EJEMPLO DE USO
Un escenario de negocio
Una organización puede reunir información de distintas fuentes para construir segmentos y coordinar comunicaciones según la relación con cada cliente.
Escenario ilustrativo para evaluar en función de cada organización.Integraciones a considerar
Dynamics 365, Dataverse y fuentes de datos externas. Definimos los conectores, permisos y mecanismos de actualización según los sistemas disponibles.
Cómo te acompaña IT Consultant
Evaluación de fuentes, integración y calidad de datos, definición de segmentos y acompañamiento en el diseño de recorridos.
Comenzamos por un diagnóstico para definir objetivos, prioridades, dependencias y alcance. Las capacidades, licencias y disponibilidad se revisan según el producto y el escenario.
Preguntas frecuentes
¿Podemos integrarlo con nuestros sistemas actuales?
Evaluamos APIs, conectores y fuentes de datos disponibles. El diseño depende de la compatibilidad, los permisos y la frecuencia de actualización necesaria.
¿Cómo definimos el alcance y la inversión?
Relevamos procesos, usuarios, datos e integraciones. Con esa información podemos elaborar una propuesta por etapas y revisar las necesidades de licenciamiento y consumo.
¿Podemos comenzar con una prueba acotada?
Podemos evaluar un piloto con objetivos y criterios de aceptación definidos, sujeto a la disponibilidad y condiciones de la plataforma elegida.
Más información: sitio oficial de Microsoft ↗
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